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2026年导游资格证考试模拟试卷导游服务评价与反馈方法专项训练.docx

2026年导游资格证考试模拟试卷导游服务评价与反馈方法专项训练.docx

    2026年导游资格证考试模拟试卷导游服务评价与反馈方法专项训练

    考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

    一、单项选择题（每题1分，共20分。下列每题只有一个选项是最符合题意的。）

    1.在导游服务评价中，由游客直接通过旅游平台发布的文字、图片、视频等形式的评价，主要属于哪种类型的反馈？

    A.正式评价

    B.非正式评价

    C.书面评价

    D.口头评价

    2.导游服务评价的核心目的是什么？

    A.对导游进行奖惩

    B.提升游客的满意度

    C.了解服务质量，促进服务改进

    D.树立导游个人

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