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2026事业单位工勤技能-福建-福建政务服务办事员三级（高级工）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共100题）

1、在福建省政务服务中心，窗口工作人员接待办事群众时，应当首先做到的是：

A.立即为办事人办理业务

B.热情问候并询问办事需求

C.让办事人在等候区等待

D.索要办事人的身份证复印件

2、下列哪项属于政务服务办事员在日常工作中应当遵守的职业道德规范：

A.对办事群众推诿扯皮

B.泄露办事人个人隐私信息

C.爱岗敬业、诚实守信、办事公道

D.利用职务之便谋取私利

3、根据《福建省政务服务标准化手册》，办事窗口的工作时间是：

A.周一至周五上午9:00至12:00

B.工作日按照当地规定时间执行

C.每周六日均可正常办理业务

D.仅在节假日开放服务

4、政务服务办事员在填写各类审批表格时，应当注意：

A.字迹可随意填写，不必工整

B.内容可涂改，只要意思清楚即可

C.字迹清晰、内容准确、签章完整

D.由办事人自行填写无需审核

5、政务服务办事员遇到群众咨询的政策规定不确定的情况时，正确的做法是：

A.凭经验随意答复

B.直接告知群众不知道

C.先记录并请示上级或相关部门后再回复

D.让群众自己上网查询

6、福建省政务服务事项清单实行的是：

A.省级统一制定，各地可随意增减

B.省、市分级编制，动态调整管