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2026莆田城市园林发展集团有限公司2026年9月工人招聘考试参考题库及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1．张某在超市购物时，因超市工作人员操作失误，导致其购买的商品价格被系统错误地多计算了50元。张某要求超市退还多收的50元，超市拒绝。张某可以采取哪种法律途径维护自身权益？（）

A、直接向消费者协会投诉

B、向人民法院提起诉讼

C、向公安机关报案

D、申请仲裁机构裁决

答案：B

解析：根据《消费者权益保护法》第三十九条，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。题干中，超市拒绝退还多收的50元，张某与超市之间的消费者权益争议无法通过协商、调解或仲裁解决，因此只能向人民法院提起诉讼来维护自身权益。A项错误，消费者协会主要提供调解服务，不具有强制执行力。C项错误，超市工作人员操作失误属于民事纠纷，不属于刑事犯罪，无需向公安机关报案。D项错误，仲裁需要双方自愿达成仲裁协议，超市拒绝合作，无法通过仲裁解决争议。故选B。

2．某企业长期以“提高员工福利待遇”为宣传口号，但在实际经营中并未兑现承诺。部分员工要求企业