山东交通学院《跨境电子商务概论》2023-2024学年第一学期期末试卷.docVIP

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山东交通学院

《跨境电子商务概论》2023-2024学年第一学期期末试卷

院(系)_______班级_______学号_______姓名_______

题号

一

二

三

四

总分

得分

一、单选题（本大题共20个小题，每小题1分，共20分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、电子商务中的物流合作伙伴选择需要考虑多方面因素。以下关于物流合作伙伴选择标准的描述，哪一项是不正确的？（）

A.物流服务质量B.物流价格C.物流公司的知名度D.物流合作伙伴的企业文化

2、电子商务中的客户关系管理（CRM）对于企业保持竞争力至关重要。以下关于电子商务中CRM策略的描述，哪一项是不正确的？（）

A.通过个性化推荐提高客户满意度B.及时响应客户投诉，提升客户忠诚度C.过度收集客户信息，忽视客户隐私保护D.利用数据分析了解客户需求，优化产品和服务

3、电子商务企业在进行市场定位时，需要考虑多方面因素。以下哪个因素对于定位高端消费市场的电商企业来说相对不太重要？（）

A.产品的品质和品牌形象

B.产品的价格

C.产品的创新性和独特性

D.产品的售后服务

4、随着电子商务的发展，虚拟试衣技术逐渐应用于服