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2025年中职空中乘务（乘务服务进阶）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）

班级______姓名______

第I卷（选择题，共40分）

答题要求：本卷共20小题，每小题2分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的，请将正确答案的序号填在括号内。

1.空中乘务员在为乘客提供餐饮服务时，对于特殊饮食需求乘客的处理方式，以下哪种最为恰当（）

A.告知乘客飞机上无法提供特殊饮食

B.简单记录，随便提供一些类似的食物

C.详细记录需求，及时向机长汇报

D.详细记录需求，尽力协调提供合适的特殊饮食

2.当遇到乘客突发疾病时，乘务员首先应该做的是（）

A.询问乘客病史

B.立刻进行急救措施

C.通知机长并广播寻找医生

D.给乘客服用常用药品

3.在客舱安全演示中，关于氧气面罩的使用说明，正确的是（）

A.出现紧急情况时，乘务员先戴上面罩再协助乘客

B.直接将面罩递给乘客自行佩戴

C.指导乘客用力向下拉面罩，然后固定在口鼻处

D.告诉乘客氧气面罩只能在水上使用

4.飞机起飞和降落时，要求乘客关闭电子设备，主要原因是（）

A.防止设备发出噪音影响其他乘客

B.避免电子信号干扰飞机导航系统

C.节省飞机电力资源

D.防止设备过热引发火灾

5.乘务员在客舱内与乘客交流时，以下哪种语言表达技巧是不