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研究报告

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大数据“杀熟”行为法律规制研究

一、大数据“杀熟”行为概述

1.1大数据“杀熟”行为的定义与特征

(1)大数据“杀熟”行为，顾名思义，是指企业在收集、分析用户数据的基础上，针对不同用户群体制定差异化的价格策略，故意对同一商品或服务向不同用户显示不同的价格，从而获取额外利润的行为。这种行为的本质是利用用户数据的不对称性，侵害了消费者的知情权和公平交易权。根据《中国互联网络信息中心》发布的《中国互联网发展统计报告》显示，2019年我国互联网用户规模达到8.54亿，其中电子商务用户规模达到6.10亿，庞大的用户基数使得大数据“杀熟”行为具有了广泛的市场空间。例如，知名在线旅游平台曾经被曝光对不同用户显示不同的酒店价格，甚至同一用户在不同时间访问同一酒店页面，价格也会出现差异。

(2)大数据“杀熟”行为的特征主要体现在以下几个方面：首先，数据依赖性。企业通过收集用户浏览记录、购买历史、地理位置等数据，对用户进行精准画像，进而制定差异化的价格策略。其次，隐蔽性。由于价格差异通常发生在用户不知情的情况下，消费者很难察觉到价格的不公。再次，利益驱动性。企业通过“杀熟”行为获取额外利润，但这种行为损害了消费者的利益，违背了市场公平竞争的原则。据《中国消费者协会》发布的《2019年大数据杀熟问题研究报告》显示，2019年消费者在在线购物、出行、娱乐等领