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2026年最新执业药师药品客户关系营销考试真题及答案

一、单项选择题（共40题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意）

1.依据2025年国家药监局执业药师资格认证中心修订印发的《执业药师药学服务规范》，结合2026年全国零售药店药学服务高质量发展要求，执业药师开展药品客户关系营销的核心本质是（）

A.以利润为导向优化药品品类结构，提升单客消费额

B.以专业药学服务为核心，与服务对象建立长期信任关系，保障用药安全有效

C.通过各类促销活动快速扩大客户规模，提升市场占有率

D.建立客户投诉快速响应机制，降低客户流失率

2.针对辖区内65岁以上纳入基本公共卫生服务管理的原发性高血压长期服药客户，下列关系维护行为符合2026年基层医保定点药店服务规范的是（）

A.为提升客户复购率，推出“一次性购买3个月用量降压药即可兑换10枚土鸡蛋”的活动

B.为每位签约慢病客户建立专属用药档案，每2周跟进一次血压控制情况，提醒客户定期监测肝肾功能、电解质

C.向客户主动推荐高价辅助降压类保健食品，告知其可替代一半剂量的处方降压药，减少药物副作用

D.将登记在册的慢病患者患病信息、联系方式共享给社区康养机构、保健品销售团队，换取客户转介绍资源

3.2026年全国零售药店全面接入国家统一药学服务数字平台后，执业药师开展线上客户关系维护与营销活动时，下列行为符合合规要求的是（）

A.提取