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2026年门诊导诊岗位测试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共40分）

1.以下哪种不属于门诊导诊的主要工作内容（）

A.引导患者挂号

B.为患者进行手术

C.解答患者咨询

D.维持门诊秩序

答案：B。门诊导诊的工作主要是引导、咨询、维持秩序等服务性工作，手术是医生在手术室进行的专业医疗操作，不属于导诊工作内容。

2.当遇到情绪激动、大声喧哗的患者时，导诊人员首先应该（）

A.直接让保安将患者带走

B.严厉斥责患者

C.耐心倾听患者诉求，安抚其情绪

D.不予理睬，让其自行冷静

答案：C。遇到情绪激动的患者，应先耐心倾听其诉求，安抚情绪，这样才能更好地解决问题，直接让保安带走、严厉斥责或不予理睬都可能激化矛盾。

3.某医院有内科、外科、妇产科、儿科等科室，一位抱着孩子的家长前来咨询，导诊人员应优先推荐（）

A.内科

B.外科

C.妇产科

D.儿科

答案：D。孩子就医一般优先选择儿科，儿科是专门诊治儿童疾病的科室。

4.导诊人员在引导患者时，应走在患者的（）

A.前方11.5米处，侧前方引导

B.后方11.5米处，随时观察

C.与患者并排行走

D.患者前方3米以外，快速引导

答案：A。走在患者前方11.5米处，侧前方引导，既方便为患者指引方向，又不会离患者太远让患者有疏离感。

5.以下关于挂号的说法，错误的