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客运值班员（中级）职业技能鉴定实作

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A卷

一、《补规》中车票发生误售、误购，如何处

理？（20分）

答：车票发生误售、误购，收回原票，在本

窗口车票制出30分钟以内，经售票（客运）值班

员签认后方可进机作废，在票面对角打“X，，标注“作

废”，并注明原因（误发售到站、日期等）和重新制

票的客票票号、车次、发到站；旅客在车票制出30

分钟后开车前来办理的，经车站售票（客运）值班

员核实后必须报车站主管领导签字方可办理原退，

并注明原因（误发售到站、日期等）和重新制票的

客票票号、车次、发到站；旅客开车后前来办理

的，不予受理。

二、《铁路乘车证》包括哪几种？请列举它们

的使用期限和颜色？