医院等级评审应知应会流程与制度教材.pptVIP

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1实施各种形式预约诊疗与分时段服务。关键点:医院以公开形式明确承诺各科医生均可实施预约，且分时段预约，问询3位病人及3位医务人员是否知晓。于年2月开始实施分时段预约诊疗服务:依据门诊医师排班表，进行预约诊疗。3医院等级评审应知应会流程与制度教材第3页

2-(6)医务人员熟知预约诊疗制度与规范关键点:随机问询3名医务人员预约方式。预约方式:电医师站、分诊站、网络预约预约内容:就诊、特检、治疗4医院等级评审应知应会流程与制度教材第4页

3规范医务人员出诊管理,降低失约率。关键点：医师停诊时替补方案和公告如遇特殊原因（教学、开会、病假等)不能按计划就诊，需提前一周填写《门诊医生停诊申请表》，经科主任同意并安排资历相当替诊人员（依据当日病人流量)，一并报门诊部立案。遇重大抢救或其它紧急原因预计要延迟开诊或需要停诊者，即刻通知分诊站停诊，但事后必须到门诊部办公室办理延迟开诊或停诊手续。分诊站护士对延迟开诊、停诊医生在各分诊站温馨提醒今日医生栏通知，并对医生已预约病人，由分诊护士电话通知病人。对延迟开诊、停诊者，未及时通知分诊站护士及门诊部，家眷或病人投诉，依据流动红旗评选、科室综合目标管理