电商价格标错与优惠券被套应急处理SOP：分钟级下架、止损封顶、薅羊毛识别与平台报备.docx

第PAGE

电商价格标错与优惠券被套应急处理SOP：分钟级下架、止损封顶、薅羊毛识别与平台报备

面向电商运营：把误价与错券的分钟级下架、订单分级处置、薅羊毛识别、止损封顶与平台报备写成能落地、能减损的应急口径

适用对象：运营、客服、风控、店长、法务｜场景：价格多打一个零、优惠券叠加出错、瞬间被下成千上万单、要不要发、亏多少、平台与职业羊毛党

电商最怕半夜标错价或优惠券配置出错：一个零打错、两张券能叠加，几分钟内被下单几千上万笔，发出去血亏、不发又招投诉差评甚至平台处罚。应急口径要快、要分级、要留证据。这篇把误价和错券的分钟级下架、订单分级处置、职业羊毛党识别、止损封顶和平台报备写成运营能