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培训机构学员管理系统开发方案

我在中型文化培训机构做教务管理快五年了，眼看着机构从不到一百个学员发展到现在近五百个在读学员，原来靠Excel记信息、手写签到、人工算课时的管理方式，早就跟不上节奏了。这几年大大小小的出了不少错：算错课时惹得学员不满意差点退费，销售离职带走一堆潜在学员信息，续课提醒不记得发白白走了十几个老学员，每到月底财务出报表要连着熬好几个通宵，跟了我好几年的老大姐天天喊着腰疼，我看着也真心疼。所以这次牵头做这个学员管理系统开发方案，完全是从我们日常的痛点出发，不做花里胡哨的无用功能，就是要解决实际问题，让管理变轻松，让学员体验更好。下面我从各个维度把整个开发方案梳理清楚。

1项目背景与核心需求梳理

1.1现有业务的痛点分析

说实话，做教培这行，学员就是命根子，但是学员一多，管理就乱成一锅粥，我总结下来我们现在碰到的问题主要有四个方面。第一是信息分散不统一，潜在学员信息都存在各个销售的私人手机里，销售要是离职，一大半意向客户就跟着没了，报名的学员信息，教务一份、财务一份、任课老师一份，改个联系方式都要改三四个地方，经常出现老师拿的信息还是半年前的，联系学员都找不到人。第二是课时消课全靠人工，容易出错，我们现在大小二十多个班，每个礼拜一百多节课，教务签完到要一个个对着Excel扣课时，一不小心就多扣或者少扣，我记得上个月就有个老学员，我们多扣了他两节课，人家带着合