广东省自考14443消费者行为学高频考点重点.docx

消费者行为学（14443）

分章高频考点

指定教材：《消费者行为学（第12版）》迈克尔·所罗门著，杨晓燕等译，中国人民大学出版社，2018年第1版

依据：广东省自考《消费者行为学》（14443）考试大纲及指定教材

题型色标：■单选■名词解释■简答■论述■案例划书重点：黄底红字＝必背核心词句。

黄底红字为必背核心词句；案例部分须结合相关理论和营销情境分析；内容依据所罗门《消费者行为学（第12版）》及考试大纲整理。

第一章购买、拥有和存在：消费者行为学概述

◎本章重点：消费者行为的概念与过程性、市场细分变量、消费者研究的两种观点、技术与文化的作用。

◎本章难点：实证