殡仪馆岗位综合测试题（含详细答案）.docxVIP

殡仪馆岗位综合测试题（含详细答案）

适用岗位：殡仪馆服务接待、殡仪礼仪、遗体处置、后勤安保在岗人员

考试时长：60分钟

满分：100分

一、单项选择题（共15题，每题3分，共45分）

1.殡仪服务工作的核心宗旨是（）

A.规范流程、提高效率B.慰藉逝者、服务家属、尊重生命

C.完成工作指标D.严控服务成本

2.工作人员在岗期间，着装要求正确的是（）

A.可佩戴夸张首饰、染鲜艳发色B.统一工装、整洁庄重、素雅得体

C.穿休闲便装，舒适为主D.夏季可穿拖鞋、短袖背心上岗

3.接待治丧家属时，工作人员的语言态度应当（）

A.简洁生硬、快速办结B.热情喧闹、主动寒暄

C.温和庄重、耐心诚恳、体恤家属情绪D.沉默寡言、减少沟通

4.遗体接运前，首要核对的核心信息是（）

A.家属联系方式B.逝者姓名、身份信息、死亡证明信息

C.治丧费用D.告别厅场地信息

5.非正常死亡遗体（事故、意外、刑事案件等）接运、存放，必须首先报备（）

A.民政部门B.公安司法部门C.卫健部门D.街道社区

6.遗体存放期间，下列做法错误的是（）

A.双人核对登记、台账清晰B.定期检查冷藏设备运行状态

C.随意允许无关人员进入遗体存放区D.严格落实出入登记制度

7.殡仪服务过程中，面