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2026年物业管理师考试物业管理案例分析习题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（下列选项中，只有一项符合题意）

1.某小区物业公司在制定年度公共收益使用计划时，需遵循的首要原则是（）。

A.优先用于补充物业服务费不足

B.提取一定比例用于公司发展

C.经业主大会审议通过

D.完全按照物业公司管理层决策执行

2.当业主对物业公司的服务不满，向当地住房和城乡建设主管部门投诉时，该部门首先应当采取的措施是（）。

A.直接判定物业公司责任并处以罚款

B.责令物业公司限期整改，并组织协调双方进行调解

C.立即暂停物业公司的服务合同

D.要求业主提供详细的证据材料进行立案调查

3.在物业管理活动中，为了保障业主的知情权和监督权，物业公司应当（）。

A.定期向业主公示物业服务合同、财务收支情况等

B.仅在发生重大事项时通知部分业主代表

C.将所有业主信息对外公开

D.由物业公司内部自行审阅即可，无需对外公示

4.物业项目承接查验阶段，物业公司发现前期物业服务合同约定的共用部位、共用设施设备存在严重质量问题，且开发商未妥善维修，导致业主使用不便。此时，物业公司首先应（）。

A.拒绝承