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2026年职场沟通与协作能力评估试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）

1.在职场沟通的“5W1H”模型中，Who（谁）主要指的是沟通的（）。

A.发送者

B.接收者

C.语境

D.渠道

2.以下哪项行为不属于“积极倾听”的表现？（）

A.适时地点头表示认同

B.在对方讲话时打断并表达自己的观点

C.对方讲完后，用自己的话复述核心内容

D.观察对方的肢体语言和表情

3.当需要向领导汇报一个坏消息时，最合适的沟通策略是（）。

A.先铺垫一堆无关紧要的细节，最后才说结果

B.采用“结论先行”的结构，先说核心问题，再提供数据和方案

C.等领导问起时再说，以免影响领导心情

D.委婉地暗示问题存在，不直接定性

4.在跨部门协作中，如果发现对方部门对项目进度有误解，首先应该（）。

A.直接向高层领导投诉对方不配合

B.发送一份详细的邮件进行解释，不再进行口头沟通

C.立即约见对方负责人，面对面沟通并确认信息同步

D.在内部群组里公开讨论，以示透明

5.非语言沟通中，眼神接触通常传达的含义不包括（）。

A.尊重与关注

B.攻击与挑衅

C.建立信任

D.疲惫与冷漠

6.团队处于塔克曼模型中的“形成期”时，沟通的特点是（）。