永旺门店员工入职_在岗培训考试题（含详细答案）.docx

永旺门店员工入职/在岗培训考试题（含详细答案）

考试说明

1.本试卷适用于永旺门店新入职员工、兼职、促销员在岗培训考核

2.考试时长：60分钟，满分100分，80分合格

3.题型包含选择题、判断题、简答题、案例分析题，答案贴合门店实操及公司规章制度

4.全程闭卷作答，严禁抄袭

一、单项选择题（每题3分，共30分）

1.永旺门店标准五大服务规范用语完整正确的一组是（）

A.欢迎光临、对不起、明白了、让您久等了、谢谢

B.欢迎光临、麻烦了、知道了、辛苦了、谢谢

C.您好、抱歉、明白了、久等了、感谢

D.欢迎光临、不好意思、清楚了、麻烦您、谢谢

2.门店员工在岗迎宾时，标准站姿