2026全球银行业年度报告.pdfVIP

2026全球银行业

年度报告

精准提速

2026年9月

第一，重塑客户战略，把握客户经营主动权

面对AI重构客户触达路径、银行面临被中介化的风险，银行的首要任务是重塑客户战略、把握客户经营

的主动权。这要求精准化客户经营从静态分层升级为动态、实时、极致个性化的互动。通过持续的微型营

销快速测试价值主张，有效则放大、无效则迅速止损，在不断迭代中逼近“实时超个性化”。

第二，业务价值牵引，落地科技与AI应用

技术与AI运用应回归业务本身，以能否创造可衡量的核心业务价值作为取舍标准，避免为追逐热点而盲目

铺开、或将资源分散于零散的局部需求。银行应优先聚焦能够重塑关键业务、带来规模化降本增效或差异

化竞争力的领域，如在个性化营销和财富管理领域的AI运用，并以清晰的价值假设与收益指标牵引科技与

AI资源配置。

第三，商业模式演进，强化银行价值管理

随着不同产品、行业、区域间ROE差距扩大，业务组合成为驱动业绩的重要因素。银行要针对不同板块制定

差异化策略，主动调优结构，并在现有业务基本盘之上，积极探索新赛道、形成新商业模式。同时强化以价

值创造为核心的经营导向，把提升资本回报、优化资本配置与市值管理贯通起来。通过清晰的资本回报目

标牵引组合调整与业务创新，并以稳定的分红与定期市场沟通向投资者传递长期价值，推动估值与经营质

量的正向循环。

第四，敏捷