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2026年职场沟通技巧与谈判能力考核试题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（请将正确选项的字母填入括号内）

1.在沟通模型中，信息发出者将编码后的信息通过特定渠道传递给接收者，接收者解码信息并作出反馈的过程，体现了沟通的（）特性。

A.对称性

B.互动性

C.过程性

D.目的性

2.当沟通双方存在显著差异，且缺乏共同经验时，容易产生的沟通障碍属于（）。

A.物理障碍

B.心理障碍

C.知识经验障碍

D.情绪障碍

3.“积极倾听”的核心要求之一是理解并回应对方的感受，这体现了倾听的（）层次。

A.专注倾听

B.同理倾听

C.确认倾听

D.提问倾听

4.在向上级汇报工作或提出建议时，为了提高沟通效果，应优先采用的表达方式是（）。

A.直接了当，无需铺垫

B.姿态谦卑，过分客气

C.突出成果，数据支撑，并提出明确建议

D.旁敲侧击，暗示问题

5.当团队内部出现不同意见时，管理者应首先采取的措施通常是（）。

A.立即做出裁决

B.倾听各方观点，鼓励充分讨论

C.将问题搁置，待日后处理

D.找相关同事协调