原创力文档殡葬资格考试：殡葬服务考试卷及答案
一、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分。在每小题列出的四个选项中，只有一个是符合题目要求的，请将正确选项的字母填在题后的括号内）
1.殡葬服务机构在接待逝者家属时，首要的服务原则是（）
A.保持专业冷漠，避免情感干扰
B.严格遵循操作规程，不得擅自变通
C.以经济利益最大化为导向，提供高价服务
D.倾听家属诉求，提供人文关怀与心理支持
2.根据我国《殡葬管理条例》规定，火葬区的骨灰处理方式不包括（）
A.土葬
B.海葬
C.天葬
D.生态葬
3.殡仪馆在处理遗体前，必须由具
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