LM-05-03-02_在途管理L5流程说明_V1.1.xlsxVIP

LM-05-03-02 在途管理

流程步骤 流程描述 RACI 业务规则 系统 输入 输出 注释

信息处理员 品质专员/运输管理员（调度）/供应商 收货方

定位/查询车辆在途信息 根据APP或GPS定位车辆在途位置，并识别信息异常与否 RA 根据系统信息，通过GPS、管车宝等方式确定在途信息，同时依据设定的异常预警规则，实现系统对对车辆滞留、逾期、温度异常、到货延迟等异常标识并预警。 LMS/APP 车辆信息 无

推送预到货信息 根据车辆在途位置，推送预到货信息给收货方 RA 根据系统信息，通过GPS、管车宝等方式确定在途信息，同时依据设定的异常预警规则，实现预到货信息推送至收货方 LMS/APP 车辆在途位置 预计到货信息

跟进货物到达 信息处理员根据系统判断预计到货车辆，跟进货物到达 RA 根据系统识别判断预计到货车辆及货物信息，跟进货物到达 LMS/APP 车辆在途位置 无

回单签收 客户根据实际收货情况，签署回单 RA 客户根据实际收货情况，签收回单。回单签收，根据客户结算要求，督促客户签收回单 手动 送货单据 已签收的回单

核实到货信息 依据已到达/已卸货车辆反馈信息，核实客户收货情况 RA 信息处理员根据订单信息与收货人确认到货、回单签收情况（产品、数量、体积、车牌、是否已签收回单等）、服务态度、运作质量等。 LMS