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2026年汽车维修职业道德与素养考核试题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题

1.汽车维修职业道德的核心是（）。

A.技术精湛

B.诚实守信

C.服务热情

D.团结协作

2.汽车维修行业的“三不原则”是指（）。

A.不拒绝维修、不转嫁风险、不拒绝解释

B.不乱收费、不弄虚作假、不推卸责任

C.不拒绝维修、不隐瞒故障、不擅自改动

D.不私自收费、不虚假宣传、不拖延工时

3.维修接待人员在接待客户时，最基本的服务礼仪要求是（）。

A.快速报价

B.微笑服务与眼神交流

C.主动推销配件

D.简单回答问题

4.根据《汽车维修业开业条件》，机动车维修经营者应当建立（），如实记录维修活动。

A.维修档案

B.人员名册

C.财务报表

D.进货清单

5.在维修过程中发现原厂配件损坏，维修技师应（）。

A.立即更换同品牌非原厂配件以节省时间

B.向客户说明情况，征得同意后更换同品质配件

C.直接更换最便宜的副厂件

D.尽量隐瞒，假装配件没问题继续维修

6.汽车维修服务规范中，客户车辆进厂后的第一道工序通常是（）。

A.故障诊断

B.进厂检验与接车

C.维修作业

D.验收出厂

7.下列哪项不属于汽车维修职业道德的基本规范？（）

A.爱岗敬业

B.诚实守信

C.