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医院预约诊疗工作制度

为规范医院预约诊疗服务管理，优化医疗服务流程，提升患者就医体验，保障医疗质量与医疗安全，根据《医疗机构管理条例》《医疗质量管理办法》《关于进一步完善预约诊疗制度加强智慧医院建设的通知》等相关法律法规及政策要求，结合医院实际工作情况，制定本工作制度。

一、总则

1.本制度适用于医院所有临床科室、医技科室、门诊管理部门、信息管理部门、预约服务中心及其他涉及预约诊疗服务的相关科室与工作人员。

2.预约诊疗工作坚持“以患者为中心”的服务理念，遵循公平公正、便捷高效、规范有序、动态调整的原则，兼顾普通患者、老年患者、急诊患者、特殊困难群体等不同人群的就医需求，保障医疗资源合理分