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2026年出院患者微信随访护理行动计划

2026年出院患者微信随访护理行动以构建连续、协同、优质、高效的延续性护理服务体系为核心，依托医院官方企业微信平台，打通院内治疗与居家康复的护理服务断点，切实解决出院患者居家护理痛点，降低出院患者居家护理不良事件发生率与非计划再入院率，提升患者就医获得感与护理服务满意度。到2026年底，全院出院患者微信随访服务覆盖率达到95%以上，其中高风险出院患者随访覆盖率100%，随访任务按时完成率≥98%，患者随访应答率≥85%，患者诉求响应及时率100%，出院患者30天非计划再入院率较2024年基准值（7.2%）下降15%至6.12%以下，居家护理相关不良事件（