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2026年汽车维修行业企业质量管理考试题库

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（下列每题只有一个正确答案，请将正确选项的字母填入括号内）

1.质量管理八项原则中，强调以客户为关注焦点的是？

A.联合起来努力工作

B.持续改进过程

C.基于事实的决策

D.以客户为关注焦点

2.ISO9001质量管理体系标准所要求的“策划-实施-检查-处置”循环，英文缩写是？

A.PIPIC

B.PDCA

C.PICA

D.IPAC

3.汽车维修质量监督抽查的主要目的是？

A.对维修企业进行罚款

B.评价维修企业整体质量管理水平

C.替代企业内部质量检查

D.推广新的维修技术

4.在质量管理中，用于识别、分析影响产品质量原因的一种图形工具是？

A.排列图

B.散点图

C.因果图

D.控制图

5.汽车维修过程中，确保使用合格配件的首要环节是？

A.维修过程控制

B.维修质量检验

C.供应商选择与管理

D.客户关系维护

6.当客户对维修质量提出投诉时，维修企业首先应采取的行动是？

A.与客户争论责任归属