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宠物店经营管理与宠物护理手册

1.第一章宠物店经营管理基础

1.1宠物店选址与市场分析

1.2人员配置与培训

1.3商品管理与库存控制

1.4宠物店运营流程与时间管理

1.5宠物店卫生与安全规范

2.第二章宠物护理与健康知识

2.1宠物常见疾病与护理

2.2宠物饮食与营养管理

2.3宠物美容与修剪技术

2.4宠物寄养与临时照顾

2.5宠物行为观察与训练

3.第三章宠物销售与顾客服务

3.1宠物产品分类与销售策略

3.2宠物用品选购与推荐

3.3宠物店顾客服务流程

3.4宠物店客户关系管理

3.5宠物店营销与推广策略

4.第四章宠物店环境与设施管理

4.1宠物店空间规划与布局

4.2宠物店清洁与卫生管理

4.3宠物店设备与工具管理

4.4宠物店安全与消防规范

4.5宠物店信息化管理系统

5.第五章宠物店财务与成本控制

5.1宠物店收入与支出管理

5.2宠物店成本核算与控制

5.3宠物店预算与财务分析

5.4宠物店税务与合规管理

5.5宠物店财务报表与绩效