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2026年旅游业服务规范及消费者权益保障知识题

一、单选题（每题2分，共20题）

1.根据《2026年旅游业服务规范》，旅游企业在接待老年游客时，应优先提供哪种服务设施？

A.无障碍卫生间

B.高档餐厅

C.景点快速通道

D.健身器材

2.若游客在旅游过程中因旅行社安排不当导致人身伤害，旅行社应承担何种责任？

A.部分责任

B.无需承担责任

C.全部责任

D.根据游客意愿决定

3.《2026年旅游业服务规范》规定，出境旅游组团社需提前多久向游客提供旅游行程单？

A.3天前

B.5天前

C.7天前

D.行程开始前

4.游客在自由行旅游中遭遇航班延误，旅行社应如何处理？

A.免费安排食宿

B.仅提供航班延误信息

C.协助游客改签但费用自理

D.要求游客自行解决

5.以下哪项不属于《2026年旅游业服务规范》中规定的旅游服务质量标准？

A.导游讲解需使用普通话

B.旅游车辆需定期检修

C.住宿设施需达到星级标准

D.游客需自备防晒用品

6.若旅游者在酒店住宿期间发现房间存在安全隐患，应首先联系谁解决？

A.酒店前台

B.旅游投诉部门

C.当地公安机关

D.旅行社

7.《2026年旅游业服务规范》要求，旅游产品宣传中不得使用哪种表述？

A.“纯玩无购物”

B.“包车包住”

C.