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2026年物业管理师考试模拟试卷物业管理合同案例分析测试

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、案例背景：

某住宅小区（以下简称“该小区”）的业主大会依法选举产生了业主委员会，并选聘了A物业管理公司（以下简称“A公司”）承担该小区的物业服务工作。双方签订了《物业服务合同》，合同期限为三年，自2024年1月1日起至2026年12月31日止。合同约定，A公司应提供包括公共区域清洁、绿化养护、公共设施设备维修、秩序维护、停车管理在内的基础物业服务，并按月向业主收取物业费。物业费标准为建筑面积每平方米每月1.2元，业主大会曾对此标准进行过表决，但表决方式及结果存在部分业主质疑。小区内的主要公共设施包括一个中心花园、两栋共用的电梯及监控设备。

自2024年起，该小区业主陆续反映A公司服务不到位的问题。主要集中在：中心花园长期未进行有效绿化养护，杂草丛生；部分电梯运行故障报修后响应迟缓，维修周期过长；监控设备老化，部分摄像头损坏未能及时更换，导致夜间安保存在隐患。同时，A公司以成本上涨为由，于2024年7月起未经业主委员会同意，单方面将电梯运行费计入物业费，并向部分业主收取了额外的“公共收益”。业主王先生因连续拖欠物业费（含其认为不应收取的电梯运行费），A公司以断水断电相威胁。业主委员会多次与A公司沟通，要求其改善服务并纠正违规收费行为，但A公