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2024年客户经理年度个人工作总结

2024年，在公司战略指引与部门领导的统筹部署下，我围绕“以客户为中心，以价值创造为核心”的工作主线，聚焦高价值客户深耕、重点项目攻坚、需求深度挖掘及跨部门协同四大方向，全年累计服务存量客户68家（其中战略级客户12家、核心客户25家），新增有效客户15家（年贡献营收超500万客户8家），主导完成千万级以上项目7个，全年个人考核口径营收达成率132%（目标8500万，实际完成1.12亿），客户满意度从年初的88%提升至95%（第三方调研数据），客户复购率由72%增长至89%，超额完成年度KPI目标。现将本年度核心工作成果与实践总结如下：

一、客户分层经营：