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深圳航空空乘客舱旅客证件丢失处置模拟试卷及答案.docx

深圳航空空乘客舱旅客证件丢失处置模拟试卷及答案.docx

    深圳航空空乘客舱旅客证件丢失处置模拟试卷及答案

    考试时长：120分钟满分：100分

    一、单选题（总共10题，每题2分，总分20分）

    1.深圳航空规定，旅客在飞行途中遗失国内身份证，应立即向何部门报告？

    A.机长

    B.空中乘务员

    C.地面安检人员

    D.航空公司客服中心

    2.旅客遗失外国护照但持有有效签证，深圳航空可为其提供何种协助？

    A.现场补办新护照

    B.出具旅行证明

    C.协助联系使领馆

    D.免费改签下一航班

    3.机上发现旅客证件照片与本人不符，乘务员应首先采取什么措施？

    A

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