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综合工程项目运维方案

我做综合工程项目运维快十年了，经手过商业综合体、产业园区、城市配套公共项目大大小小十几个，见过太多项目交付后因为运维跟不上，没几年就设施老化、故障频发，好好的项目掉了价值，也见过专业运维把一个接近老旧的项目重新盘活，所以我一直觉得，运维不是工程建设结束后的“收尾活”，而是整个项目持续发挥价值的核心保障。这份方案是我们团队结合实际项目经验打磨出来的成熟运维方案，覆盖综合工程项目运维的全流程，兼具可操作性和人性化，下面我就详细说明具体内容。

1项目运维整体概况

1.1项目服务背景

我们对接的综合工程项目，一般都是包含建筑本体、配套基础设施、多品类智能化设备的复合型项目，少则几万平米多则几十万平米，涉及的使用人群也多，有入驻办公的企业员工，有消费休闲的访客，还有长期生活的住户，对设施稳定性的要求很高。但大部分甲方在项目建设完成后，要么没有专业的自有运维团队，靠物业兼职打理，要么就是找零散工人修修补补，出了问题找不到责任人，小故障拖成大问题，不仅折损设备和建筑的使用寿命，还经常影响正常使用，甚至引发安全事故。我们做这份标准化运维方案，就是要把运维工作系统化、责任化，从根上解决甲方的后顾之忧。

1.2核心运维目标

我们做运维的核心目标一共四个，第一是保障项目全系统7*24小时稳定运行，把年均故障时长压到最低，不影响正常使用；第二是通过预防性维护延长设备设施的使用寿