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2026年安徽省事业单位综合应用能力真题及参考答案

【给定材料】

材料一：

2025年以来，安徽省C市庐阳区清溪路街道作为全省基层政务服务改革试点街道，全力推进15分钟政务服务圈建设，在街道便民服务中心设置了8个综合窗口、4台自助服务终端，可办理社保、医保、民政、市监等12大类138项政务服务事项。运行半年来，累计办件量达2.1万件，群众满意度92.3%，但也暴露出不少问题。

据街道便民服务中心统计，2025年下半年共收到12345政务服务热线转办投诉37件，其中62%集中在老年人办事不便问题上。不少老年群众反映，自助机操作复杂、字体小，没有专人引导；窗口办事需要提前网上预约，很多老人不会操作智能手机，只能现场排队一等就是一两个小时；部分事项需要提交电子材料，老人不会操作只能往返跑多次。

材料二：

清溪路街道辖区总面积3.2平方公里，常住人口4.7万人，其中60岁以上老年人口占比达28.7%，老龄化程度高于全市平均水平。便民服务中心现有工作人员12名，其中窗口人员8名，平均年龄31岁。高峰时段（每周一、每月上旬社保待遇发放期）窗口排队人数可达30人以上，而平峰时段部分窗口闲置明显，人员配置不够灵活。

此外，街道配套建设的老年助餐点运营一年多来，也出现了菜品口味单一、配送范围有限、餐费偏高、特殊老人上门送餐服务不