公共危机管理视域下的企业社会责任.docx

研究报告

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公共危机管理视域下的企业社会责任

一、公共危机管理概述

1.公共危机管理的定义与特征

公共危机管理是指在公共危机事件发生、发展和处理过程中，政府、企业、社会组织和公民等主体共同参与，通过制定和实施一系列政策、措施和行动，以减轻危机造成的损失，维护社会稳定，保障人民群众生命财产安全，恢复正常社会秩序的活动。公共危机具有突发性、不确定性、破坏性和社会性等特征，其管理过程复杂多变，涉及众多利益相关者和复杂的社会关系。

公共危机管理的定义强调了危机事件对社会公共利益的威胁，以及管理主体在应对危机过程中的协同作用。在危机管理过程中，政府作为主导力量，负责制定