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2026年绍兴市上虞区总工会公开招聘工会社会工作者1人考试备考试题及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1．张某在超市购物时，发现所购商品存在严重质量问题，要求超市进行退货。超市拒绝退货，并声称已过退货期限。张某遂向消费者协会投诉。根据《消费者权益保护法》，下列哪项说法是正确的？（）

A、张某的退货要求已经超过法定时效，超市有权拒绝退货

B、消费者协会无权介入此纠纷，应直接向人民法院提起诉讼

C、张某有权要求超市赔偿因其商品质量问题造成的损失

D、超市可以以已过退货期限为由，免除其售后服务责任

答案：C

解析：《消费者权益保护法》第四十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。本题中，超市提供的商品存在严重质量问题，属于欺诈行为。张某要求退货是合法的，超市无权以过退货期限为由拒绝退货。A项错误。消费者协会有权介入此类纠纷，为消费者提供调解服务，B项错误。根据《消费者权益保护法》第五十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。故C项正确。超市不能以已过退货期限为由免除其售后