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楼宇管家岗位招聘笔试题（含详细答案）

考试说明：

1、本次考试满分100分，考试时间60分钟；

2、题型包含选择题、判断题、简答题、案例分析题、实操写作题；

3、答题内容贴合物业楼宇日常工作、实操落地即可。

一、单项选择题（共10题，每题3分，共30分）

1、楼宇管家的核心工作宗旨是（）

A、完成领导交办任务B、保障楼宇正常运营，服务业主/租户C、做好园区卫生巡查D、严格管控人员进出

2、日常楼宇巡检中，以下不属于重点巡检内容的是（）

A、消防设施设备状态B、公共区域水电、照明情况C、业主室内私人家具摆放D、楼道、电梯运行状况

3、接到业主投诉邻里噪音扰民问题，第一步正确操作是（）

A、直接上门指责噪音扰民业主B、耐心安抚投诉业主，记录详细信息C、告知业主无法处理D、等待多名业主投诉后再跟进

4、楼宇公共区域设施损坏，正确的报修流程是（）

A、记录问题→拍照留存→上报工程部门→跟进维修→闭环回访B、直接等待业主反馈C、自行拆卸维修D、仅登记不跟进

5、外来施工人员进入楼宇施工，楼宇管家首要核查的是（）

A、施工人员籍贯B、施工报备手续、施工证件及安全协议C、施工人员年龄D、施工工具数量

6、发生电梯轻微故障、人员被困，在维保人员到达前，楼宇管家应（）

A、自行撬开电梯门救人B、安抚被困人员，实时对接维保、上报负责人C、让被困人员自行攀