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养老院急诊服务流程

一、总则

养老院作为老年人群体集中生活的场所，其健康安全保障体系的完善程度直接关系到入住老人的生命质量。急诊服务流程是养老院安全保障体系的核心环节之一，旨在确保突发疾病或意外伤害事件发生时，能够迅速、规范、有效地实施紧急救助，最大限度降低风险，保障老人生命安全。本流程适用于养老院全体工作人员，并需定期组织培训与演练，确保人人熟练掌握。

二、风险评估与预防

（一）日常健康监测

护理人员需每日对老人进行常规健康检查，包括体温、血压、心率、血糖等基础指标的测量与记录，密切关注老人的饮食、睡眠、情绪及活动状态。对于患有慢性基础疾病的老人，应根据医嘱加强监测频次和项目，及时发现潜在风险。

（二）环境安全排查

定期对院内公共区域、老人居室、活动设施等进行安全隐患排查，重点关注地面防滑、扶手稳固、通道畅通、消防设施完好、电器设备安全等，防止老人发生跌倒、碰撞、触电等意外伤害。

（三）应急预案制定

针对常见急症（如心脑血管意外、呼吸衰竭、低血糖昏迷等）和意外伤害（如跌倒、烫伤、噎食等），制定相应的应急预案，明确应急处置的关键步骤、责任人及资源调配方案。

三、急诊事件的识别与初步评估

（一）快速识别

当老人出现以下情况时，应立即判断为急诊事件：

1.意识障碍、昏迷、抽搐；

2.呼吸异常（如呼吸困难、呼吸急促、呼吸微弱或停止）；

3.心跳异常（如心悸、胸痛、心跳骤停）；