2026年车站工作人员岗位职业资格知识试题（附答案）.docxVIP

2026年车站工作人员岗位职业资格知识试题（附答案）

一、单项选择题（共20题，每题1分，每题的备选项中，只有1个最符合题意）

1.根据《铁路旅客运输规程》（2025年修订版），旅客购买实名制车票后，距开车不足24小时办理退票的，退票费按票面票价的（）计收。

A.10%B.15%C.20%D.25%

2.车站突发大客流达到Ⅱ级响应标准时，现场管控的第一责任主体是（）。

A.车站值班站长B.车务段应急指挥中心C.属地交通局D.铁路公安处

3.按照《城市轨道交通运营管理规定》，车站自动扶梯急停按钮触发后的故障排查闭环时限为（）。

A.30分钟B.1小时C.2小时D.4小时

4.重点旅客预约服务中，针对残障旅客携带的服务犬，车站工作人员应当（）。

A.要求旅客出示犬只检疫证明后方可允许进站

B.引导旅客从专用通道进站，不得拒绝服务犬进站乘车

C.要求旅客为服务犬购买同程儿童票

D.将服务犬安置在车站货运车厢附挂的宠物舱

5.车站消防“四个能力”建设中，扑救初起火灾的黄金处置时间为起火后（）。

A.3分钟B.5分钟C.10分钟D.15分钟

6.根据2026年最新实施的《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》，普通旅客携带的充电宝额定能量超过（）禁止进站。

A.100WhB.160WhC.200WhD.27000mAh

7.车站客运广播的应急播报优先