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研究报告

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服务外包资源对接方案(3)

一、项目概述

1.1项目背景

(1)随着全球化的深入发展，服务外包作为一种新兴的商业模式，逐渐成为推动经济增长的重要力量。近年来，我国服务外包行业呈现出快速增长的趋势，市场规模不断扩大，业务领域不断拓展。根据《中国服务外包发展报告》显示，2019年我国服务外包执行额达到1.2万亿美元，同比增长14.2%，其中离岸服务外包执行额达到8400亿美元，同比增长14.6%。这一数据表明，我国服务外包行业在全球市场中的地位日益提升。

(2)在此背景下，我国政府高度重视服务外包产业的发展，出台了一系列政策措施予以扶持。例如，《“十三五”国家信息化规划》明确提出，要推动服务外包产业向高端化、智能化、绿色化方向发展，培育一批具有国际竞争力的服务外包企业。此外，各地区政府也纷纷出台优惠政策，吸引国内外服务外包企业入驻，形成了良好的产业发展环境。以上海市为例，近年来，上海市通过建设张江国家自主创新示范区、浦东新区等载体，吸引了大量国内外服务外包企业入驻，形成了以信息技术服务、业务流程外包、研发外包等为主的服务外包产业集群。

(3)然而，我国服务外包产业在发展过程中也面临着一些挑战。首先，国际竞争日益激烈，我国服务外包企业在技术水平、品牌影响力等方面与发达国家企业相比仍存在一定差距。其次，我国服务外包产业区域发展不平衡，东部沿