项目管理：6.项目质量管理PPT教学课件.pptx

1第六章项目质量管理

6.2规划质量规划6.3项目质量保证6.1项目质量管理概述本章内容6.4项目质量控制

6.1项目质量管理概述6.1.1质量与项目质量的基本概念1、质量的定义朱兰的定义：质量是产品的适用性，即产品在使用时能够满足客户需要的程度。国际标准化组织的定义：质量是反映实体（产品、过程或活动等）满足明确的或隐含的需要的能力特性总和。

6.1项目质量管理概述6.1.1质量与项目质量的基本概念2、质量的内涵因此，质量是反映实体满足明确和隐含需要能力的特性综合。定义的说明：明确需要：指合同中用户明确提出的要求与需要隐含需要：指由生产企业通过市场调研进行识别与探明的要求或