QMO-GCY09.010-2017 附件三：零担跟踪操作规范指引.docxVIP

长途零担业务在途跟踪系统操作指引

一、系统操作路径：TMS-在途管理-在途跟踪

二、按照如下筛选条件进行筛选，即可筛选出当日未跟踪订单：

发车单状态：筛选“在途”；

今日是否已跟踪：筛选“否”；

创建时间：当前月份往前推3个月左右，如当前月份11月，可筛选9月至11月订单；

内外部客户：筛选“外部”

直通宝整车：筛选“零担”

发车时间筛选:截止当天零点前

按照如上筛选条件选择后，点击【查询】

三、历史跟踪记录填写规范

点开需跟踪的发车单-历史跟踪记录模块，点击【新增】

跟踪记录填写规则：

跟踪地点名称：跟踪地点必须具体到二级城市：如XX省XX市XX区；

是否异常：跟踪异常必须如实填写，选择相应的异常并将异常详细信息描述至异常备注栏。

异常分类：划分异常发生的节点，选择“在途异常”或“到货异常”；

异常类型：根据异常分类，选择相应的异常；

跟进人：跟进人选择区域公司相关跟踪人员；

跟进人电话：如有必要，写明跟进人电话；

备注：除上述描述的基本信息外，其余跟踪信息，包括零担发运目前所处的各个节点货栈发运时间，预计到货时间，全部填写至备注栏。

具体规范如下：

【集拼】预计发货时间：XX月XX日，（超时发货or及时发货）

【干线运输】发往分拨地地址：XX省XX市，在途情况：正常or异常预计到达分拨地时间：XX月XX日

【分拨】实际到达分拨地时间：XX月XX日，预计到达时间：XX月XX日（