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2026年人力资源管理师实务操作试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

案例分析题1（15分）

背景：某汽车零部件制造企业（员工1200人，一线工人占比70%）2025年Q3出现“用工荒”，离职率达25%（行业平均12%），主要原因为：新入职员工3个月内流失率超60%（抱怨“工作强度大”“晋升无望”）；老员工（5年以上）因“薪酬低于同行15%”消极怠工。

问题：

（1）诊断该企业人力资源管理的核心问题（5分）；

（2）制定“降低一线员工流失率”的短期（3个月）和长期（1年）方案（10分，短期5分，长期5分）。

案例分析题2（15分）

背景：某科技公司（300人，研发部门占比60%）2025年培训调查显示：员工对培训满意度仅40%，主要问题为“培训内容与实际工作脱节”“培训形式单一（仅讲座）”。同时，公司计划推出新产品，急需提升研发人员技能。

问题：

（1）分析该企业培训开发存在的主要问题（5分）；

（2）设计“提升研发人员培训效果”的方案（10分，包括需求分析、计划制定、效果评估）。

案例分析题3（15分）

背景：某零售企业（500人，门店员工为主）2025年发生3起劳动争议：员工因“未足额支付加班费”申请劳动仲裁；员工因“未签订劳动合同”要求双倍工资；员工因“无故解除劳动合同”要求赔偿。企