二次绩效考核实用操作指南.pdf

二次考核：有效避免平均化

对习惯于当好好先生的中国人来说，在绩效考核中，对个人考核的打分往往出现

常常会评估接话会花掉接线员多长时间后来公司停止这样做因为公司发现管理者如果发现数据不理想就会让接线员将话设为占线停止服务一家较大的银行过去常常评估顾客咨询能在秒内得到解决的百分比但银行已经停止这么做因为银行发现如果问题还没能顺利解决接线员会

“平均高分的现象,导致了绩效考核的平均化和形式化。这种现象在我国国有企业几乎

是一个通病。这样的考核结果将产生不良的影响:首先,员工干好干坏一个样，既打击了

高绩效员工的积极性，又助长了低绩效员工的惰性；第二,人人