软件项目现场技术支持承诺函.docx

软件项目现场技术支持承诺函

致：甲方单位（合同编号：__________，项目名称：__________）

由：乙方单位（服务方）

本承诺函作为双方签署的《软件开发/实施服务合同》的技术支持专项补充承诺，与主合同具有同等约束力。乙方就本项目实施期间及质保期内的现场技术支持服务，作出如下承诺：

一、服务范围与对象

现场技术支持覆盖项目上线前准备、上线切换、试运行、质保期四个阶段，服务对象包括甲方业务操作人员、系统管理员及信息化管理部门。

?系统范围：本项目合同约定的全部业务模块、接口系统、数据库及部署环境（生产、测试、灾备）。

?人员范围：甲方总部及各分支机构（以附件《用户点清单》为准，