政务服务办事员五级考试题目汇总.docxVIP

政务服务办事员五级考试题目汇总

一、判断题（共20题，每题1分，共20分。请将判断结果填在题后括号内，正确填“√”，错误填“×”）

1.政务服务办事员国家职业技能等级五级为初级工层级，主要承担政务服务窗口直接受理、办理自然人、法人和非法人组织申请的政务服务事项，开展咨询引导、帮办代办等基础性服务工作。（）

2.首问负责制是指首位接待办事群众的工作人员，无论申请事项是否属于本人职责范围，都必须负责给出明确指引、对接相关责任岗位，不得推诿拒绝、放任群众自行问询。（）

3.一次性告知制要求工作人员对办事群众提交的申请材料不齐全或不符合法定形式的，可根据群众准备材料的便利程度分批次告知需要补正的全部内容，降低群众一次性准备材料的压力。（）

4.根据《全国一体化政务服务平台电子证照管理办法》，电子证照仅可用于线上政务服务场景，线下窗口办理业务时必须提交纸质证照原件核验，电子证照不具备线下核验效力。（）

5.根据《国务院关于在线政务服务的若干规定》，政务服务办理过程中，能够通过数据共享获取的电子证照、证明材料，政务服务窗口不得要求办事群众重复提交纸质材料。（）

6.窗口工作人员上岗期间需按规定统一着装、佩戴工作标识，工作牌应清晰标注姓名、岗位、工号等信息，摆放于窗口醒目位置，方便群众监督。（）

7.办理即办事项时，若因业务系统突发故障无法当场完成办理，可直接告知群众择期再来办理，无