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2026年推销实务试题案列及答案

一、填空题（每题2分，共20分）

1.推销工作的核心是建立和维护客户关系。

2.推销过程中，了解客户需求是第一步。

3.推销人员应具备良好的沟通能力和谈判技巧。

4.推销合同是双方权利和义务的法律依据。

5.推销策略应根据市场环境和客户特点制定。

6.推销技巧中的“FAB法则”是指特点、优势和利益。

7.推销过程中，建立信任是关键。

8.推销人员应具备较强的心理素质。

9.推销活动的目的是实现销售目标。

10.推销过程中，售后服务非常重要。

二、判断题（每题2分，共20分）

1.推销人员不需要具备良好的道德品质。（×）

2.推销过程中，客户的需求是最重要的。（√）

3.推销合同不需要经过双方签字确认。（×）

4.推销策略可以一成不变。（×）

5.推销技巧中的“SPIN法则”是指情景、问题、需要和利益。（√）

6.推销过程中，建立信任不重要。（×）

7.推销人员不需要具备较强的心理素质。（×）

8.推销活动的目的是为了获取佣金。（×）

9.推销过程中，售后服务不重要。（×）

10.推销人员不需要具备良好的沟通能力。（×）

三、选择题（每题2分，共20分）

1.推销工作的核心是（B）。

A.获取佣金

B.建立和维护客户关系

C.完成销售目标

D.制定推销策略

2.推销过程中