前厅部疫情_应急预案(3篇).docxVIP

第1篇

一、前言

面对新型冠状病毒疫情的严峻形势，为了保障酒店员工的身体健康和生命安全，维护酒店的正常经营秩序，提高应对疫情的能力，确保酒店客人、员工及社会的安全，特制定本预案。

二、组织机构及职责

1.成立疫情防控领导小组

组长：酒店总经理

副组长：酒店副总经理、前厅部经理

成员：前厅部各部门负责人

2.小组职责

（1）全面负责酒店疫情防控工作的组织、协调和监督。

（2）制定疫情防控措施，并组织实施。

（3）定期召开疫情防控工作会议，研究解决疫情防控工作中的重大问题。

（4）及时向政府相关部门报告疫情情况。

3.前厅部各部门职责

（1）前台接待组：负责客人的入住、退房手续办理，做好体温检测和健康信息登记。

（2）礼宾组：负责接送客人，做好体温检测和健康信息登记。

（3）客房组：负责客房卫生清洁，定期消毒，确保客房安全。

（4）餐饮组：负责餐厅消毒，确保食品安全。

（5）工程组：负责酒店公共区域消毒，确保环境安全。

三、疫情预防与控制措施

1.客人管理

（1）所有客人进入酒店前，必须进行体温检测，体温正常者方可进入。

（2）客人需佩戴口罩，保持社交距离。

（3）入住客人需提供健康码和行程码，如有异常情况，需及时报告。

（4）客房内提供一次性消毒液，供客人使用。

2.员工管理

（1）员工每日进行体温检测，如有异常情况，需及时报告。

（2）员工需佩戴口罩，保持社交距离。

（3