重大舆情应急预案_银行(3篇).docxVIP

第1篇

一、总则

1.1编制目的

为有效应对银行在经营活动中可能出现的重大舆情事件，确保银行声誉稳定，维护客户利益，保障银行正常运营，特制定本预案。

1.2编制依据

《中华人民共和国银行业监督管理法》、《中华人民共和国商业银行法》、《中华人民共和国突发事件应对法》等相关法律法规。

1.3适用范围

本预案适用于银行在经营活动中发生的重大舆情事件，包括但不限于以下情况：

（1）涉及银行重大经营决策、业务操作、风险管理等方面的负面舆情；

（2）涉及银行员工违法违规行为的负面舆情；

（3）涉及银行与客户、合作伙伴、监管部门等外部关系方面的负面舆情；

（4）其他可能对银行声誉造成重大影响的负面舆情。

1.4工作原则

（1）预防为主，及时应对；

（2）统一领导，分级负责；

（3）公开透明，及时沟通；

（4）依法依规，妥善处理。

二、组织机构及职责

2.1组织机构

成立银行重大舆情应急指挥部，负责组织、协调、指挥重大舆情事件的应对工作。

2.2指挥部组成

（1）指挥长：由银行主要负责人担任；

（2）副指挥长：由分管领导担任；

（3）成员：由相关部门负责人组成，包括但不限于办公室、公关部、法律合规部、风险管理部、信息技术部等。

2.3职责

（1）指挥长：负责重大舆情事件的总体指挥和决策；

（2）副指挥长：协助指挥长开展工作，负责具体事务的协调和落实；

（3）成员：按照职责分工，负责相