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2026年蛋白粉销售（客户接待）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）

班级______姓名______

第I卷（选择题，共30分）

答题要求：下列各题给出的四个选项中，只有一项符合题目要求，请将正确答案的序号填在括号内。(总共6题，每题5分)

1.当客户初次进店咨询蛋白粉时，以下哪种开场方式最为合适？（）

A.直接介绍蛋白粉的功效

B.热情打招呼，询问客户需求

C.先展示蛋白粉产品

D.介绍店铺优惠活动

2.客户表示对蛋白粉的成分不太了解，你应该重点介绍以下哪方面？（）

A.蛋白粉的品牌历史

B.蛋白粉的价格

C.蛋白粉的主要成分及其作用

D.蛋白粉的口味

3.如果客户询问蛋白粉的适用人群，你应该回答（）

A.所有人都适合

B.运动员、健身爱好者等人群

C.老年人适合

D.儿童适合

4.当客户对蛋白粉价格提出质疑时，你应该（）

A.强调价格高是因为质量好

B.贬低其他品牌价格低的产品

C.详细介绍价格构成及产品价值

D.直接降价吸引客户

5.客户询问蛋白粉和其他营养补充剂的区别，你应该（）

A.贬低其他营养补充剂

B.说自己也不太清楚

C.详细对比蛋白粉与其他营养补充剂的成分、功效等

D.只介绍蛋白粉的优点

6.客户咨询后没有当场购买意愿，你接下来应该（）

A.不再理