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2026年C类法考消费者权益保护法试题及答案解析

一、单项选择题

1.2025年10月，消费者张某在甲电商平台入驻的乙品牌旗舰店购买了一台标价2999元的智能扫地机器人，收货后发现该机器人实际续航时长仅为宣传页面标注的180分钟的三分之一，且无法实现宣传中承诺的“自动上下水”功能。张某要求乙品牌旗舰店退货并赔偿损失，乙品牌旗舰店以“宣传页仅供参考，具体以实物为准”为由拒绝。关于本案，下列说法正确的是：

A.乙品牌旗舰店的“宣传页仅供参考”声明有效，张某无权主张赔偿

B.张某只能要求乙品牌旗舰店承担退货责任，无权主张惩罚性赔偿

C.甲电商平台若不能提供乙品牌旗舰店的真实名称、地址和有效联系方式，张某可以向甲电商平台要求赔偿

D.张某应当先向市场监督管理部门投诉，才能向人民法院提起诉讼

答案：C

解析：选项A错误，根据《消费者权益保护法》第二十条第一款规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。乙品牌旗舰店的宣传内容具体明确，对消费者购买决策有重大影响，属于要约，“宣传页仅供参考”的格式条款不合理地免除或者减轻经营者责任、排除消费者主要权利，依法无效。选项B错误，《消费者权益保护法》第五十五条第一款规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为