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长龙航空空乘客舱中转旅客服务模拟试卷及答案

考试时长：120分钟满分：100分

一、单选题（总共10题，每题2分，总分20分）

1.在长龙航空客舱中转服务中，以下哪项不属于旅客中转联程服务的核心内容？

A.确认中转衔接时间是否满足规定

B.协助旅客办理行李托运手续

C.提供中转机场的地面交通信息

D.协助旅客填写海关申报单

2.长龙航空规定，中转旅客的行李直挂服务时限为多少小时？

A.2小时

B.4小时

C.6小时

D.8小时

3.当中转旅客的下一程航班因天气原因延误，客舱乘务员应优先提供以下哪项帮助？

A.免费餐饮服务

B.协助联系酒店住宿

C.更新中转信息并安抚旅客情绪

D.提供航班延误保险咨询

4.长龙航空中转服务中，以下哪项不属于乘务员需核查的旅客信息？

A.下一程航班号及登机口信息

B.旅客的身份证件有效期

C.中转衔接时间的计算结果

D.旅客的会员积分余额

5.在中转旅客服务中，以下哪项场景属于乘务员需启动应急流程的情况？

A.旅客因语言不通无法理解指引

B.中转衔接时间不足10分钟

C.旅客行李因系统故障无法直挂

D.下